회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지에서 가능합니다. 마이페이지에 접속하시면 왼쪽 메뉴 중에 제일 하단에 '회원탈퇴'가 보입니다. 탈퇴사유를 간단히 기재하신 후 완료해 주시면 됩니다. 회원탈퇴 시에는 그동안 적립된 적립금과 포인트가 모두 소멸되며, 동일 아이디로는 재가입이 되지 않습니다.

HKemall에서 신용카드 결제 시 주문 마지막 단계에서 신용카드 승인결과에서 팝업이 나옵니다. "영수증출력" 버튼을 클릭하시면 카드 영수증 출력이 가능합니다. 이 단계에서 영수증출력을 못하신 경우에는 HKemall의 결제지불대행업체(PG)인 KSnet(케이에스넷)에서 별도로 확인이 가능합니다. KSNET 영수증 출력 바로가기 주소 ↓ http://pg.ksnet.co.kr/index.php?mid=b5-4-2

[반품방법] 1. 고객변심 - 반품을 원하실 경우에는 로그인 후 '마이페이지'에서 반품신청을 해 주셔야 합니다. - 문의게시판 또는 전화로 반품 접수를 하셔야 처리가 가능합니다. - 변심 반품은 택배비를 고객님 부담으로 보내 주십시오. - 한진택배(1588-0011) 반품하실 경우에는 착불로 보내시고 후 택배비 동봉 및 계좌입금을 해 주십시오. - 임의 반품하시거나, 타택배로 착불반품을 할 경우에는 수취거부 및 반품/환불처리가 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다. 2. 불량/오배송 - 상품이 불량이거나 오배송으로 인한 반품은 택배비가 별도로 소요되지 않습니다. - 문의게시판 또는 전화로 접수해 주시면 상품 회수 및 반품처리를 해 드립니다. - 고객님께서 직접 반품을 하실 경우에는 한진택배(1588-0011)를 통해 착불로 보내 주시면 처리가 가능합니다.

[전자세금계산서 신청방법] *전자세금계산서는 '무통장 입금'과 '실시간계좌이체'로 결제하실 경우에만 발급이 가능합니다. *카드결제일 경우에는 카드전표를 세금계산서로 대체할 수 있습니다. 1. 상품 구매하기 2. 주문서 작성 3. 결제수단을 '무통장 입금' 또는 '실시간계좌이체' 체크 후 구매하기 4. 영수증 종류 중 '세금계산서' 체크 후 결제하기 5. 상품대금 입금완료되면 전자세금계산서가 고객 이메일로 자동 발송, 승인 ##전자세금계산서가 수신되지 않을 경우에는 국세청(http://www.esero.go.kr)에서 조회 및 인쇄 가능합니다.

1. 적립금 사용조건 - 적립금이 1,000원 이상일 경우 상품구매 시 적립금 결제가 가능합니다. - 보유한 적립금은 구매 상품이 10,000원 이상일 경우 사용이 가능합니다. - 쌓인 적립금은 1회 사용한도가 없으므로 제한 없이 사용이 할 수 있습니다. 2. 적립금 사용방법 - 로그인 후 마이페이지에서 사용 적립금을 조회합니다. - 원하시는 상품을 구매합니다. - 상품 결제 시 "적립금결제" 체크 후 사용하고자 하는 적립금을 기재합니다. - 결제완료를 합니다.